Desde que chegou ao Brasil, em 2003, a Claro passou por inúmeros momentos até se tornar a operadora com os clientes mais satisfeitos do país. Queremos falar sobre essa caminhada e levar você para dar um passeio pelo mundo Claro.
Acompanhar a história da empresa, suas parcerias e excelentes resultados vai ajudar você a entender porque a operadora conseguiu a melhor avaliação dos seus consumidores.
Vamos falar também sobre os planos preferidos dos clientes e quais são as opções mais procuradas pelo público. Razões não faltam para tanto sucesso. Confira!
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Pioneirismo virou marca registrada do mundo Claro
A história de uma das quatro maiores operadoras de telecomunicações do país passa por ousadia, inovações e pioneirismo.
A Claro vem deixando sua marca em um mercado concorrido que divide com outras grandes marcas como Vivo, Tim e Oi.
Foi a primeira empresa a lançar a rede 3G no país e depois a recente 4.5G. Também a primeira a fazer parcerias de serviços combinados e apresentar ao mercado os combos de internet, telefone, celular e TV por assinatura.
E essas são apenas algumas das fronteiras rompidas pela marca que em 2020 foi reconhecida como a operadora com os clientes mais satisfeitos do país, conforme pesquisa oficial realizada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
História e expansão pela América Latina
A marca Claro é parte da empresa América Móvil e está presente em 15 países da América Latina. Além de ter começado a atuar nos Estados Unidos no ramo empresarial desde 2018.
Atualmente, no Brasil, é a segunda maior operadora com quase 60 milhões de clientes e 25% do mercado de telefonia. A empresa com mais contratos ativos é a Vivo com cerca de 70 milhões.
Mundo Claro conquista os brasileiros
Essa história começou em 2003, quando os brasileiros conheceram oficialmente o mundo Claro. Em dois anos a marca chegou ao seu primeiro grande êxito ao atingir 18,6 milhões de clientes ativos.
Mais dois anos se passaram e, em 2007, a operadora lança com pioneirismo a rede 3G de internet móvel.
No ano seguinte passa a ter a maior cobertura do país com expansão por quase todo o território. Com ousadia, paralelo a isso, passa a defender o direito do consumidor à escolha e portabilidade.
Em 2010 aconteceu uma das maiores conquistas da história da operadora, o marco de 50 milhões de clientes por todo o país.
Primeiros combos de serviços do mercado e uma nova tendência
Crescendo exponencialmente, a Claro enxergou a necessidade de oferecer serviços ainda melhores aos seus clientes.
E assim nasceu o primeiro combo de telefone fixo, internet, celular e TV por assinatura do mercado, em 2011. Isso foi possível através da parceria firmada com as empresas NET e Embratel.
4G qualifica ainda mais a experiência no mundo Claro
Apenas um ano depois de lançar combos e gerar uma tendência no mercado de telecomunicações, a Claro anuncia a primeira rede com tecnologia 4G do país.
Em seguida também surpreende ao liberar gratuitamente o acesso às redes sociais Twitter e Facebook. Essas eram as plataformas mais utilizadas naquele ano de 2013 e serviam para comprovar ainda mais a qualidade do serviço fornecido.
Em 2014 essa eficiência foi comprovada pela análise das empresas Ookla e SpeedTestIntelligence. O estudo revelou que naquele momento a Claro oferecia aos seus clientes a internet 4G mais rápida do Brasil.
Três ano mais tarde, em 2017, a rede 4.5G tornou a internet da operada ainda mais rápida. E começou a preparar os clientes para a revolucionária rede 5G que deve chegar ao país nos próximos anos.
Fusão de marcas e clientes conectados sem limites
O ano de 2019 foi mais um momento importante para os clientes da operadora. Duas grandes novidades qualificaram ainda mais os serviços e benefícios da operadora.
Uma das novidades foi a fusão definitiva da marca NET à Claro. As empresas já vinham trabalhando em conjunto desde o lançamento do primeiro Combo Multi, mas uniram de uma vez por todas seus serviços e viraram uma única empresa.
Entre tantas vantagens, com a fusão os clientes passaram a fazer parte de uma única carteira e ter acesso a todos os benefícios das duas marcas.
Isso representou uma grande ampliação na exclusividade de ofertas adaptadas a todos os perfis. Além de atendimento, suporte e serviços mais eficientes.
Passaporte América é parte das vantagens do mundo Claro
Outro benefício exclusivo que passou a fazer parte do mundo Claro foi o Passaporte América. Um programa que permite ligações ilimitadas e acesso a internet em outros 18 países do continente com o mesmo plano utilizado no Brasil.
Essa vantagem é oferecida a clientes de planos pós-pago e possui diversas categorias. Diferente dos pacotes de roaming, com esta vantagem o usuário não paga nada além da sua franquia normal.
Mundo Claro tem os clientes mais satisfeitos do país
Toda essa história de sucesso e conexão, literalmente, com os brasileiros não poderia resultar em nada melhor do que os clientes mais satisfeitos do país.
Essa satisfação foi comprovada com dados divulgados no início de 2020 pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
A opinião dos consumidores foi medida de julho a novembro de 2019 através da pesquisa anual de satisfação e qualidade percebida realizada desde 2015 pelo órgão regulatório.
Quer saber mais detalhes sobre os números da pesquisa? Neste outro artigo compilamos todas as informações que mostram a melhora significativa dos serviços de telecomunicação no Brasil.
Planos para todos os perfis de clientes
Combos para todos os gostos e bolsos é uma das características que mais chama a atenção nos serviços oferecidos pela Claro.
Vamos falar sobre alguns dos planos mais contratados pelos clientes por tipo de serviço e ajudar você a encontrar a melhor opção para sua casa e o seu celular.
Fique atento que todos os valores são referentes ao serviço no combo e podem variar conforme a região do país.
A contratação também está sujeita à disponibilidade de cada plano na sua cidade.
Internet banda larga
Além de oferecer a internet banda larga mais rápida do país, a Claro possui pacotes que atendem diferentes tipos de demandas.
Nesta categoria você encontra planos por a partir de R$79,99 mensais em pacote com 35 Mega, Wifi grátis e acesso aos conteúdos exclusivos da plataforma de streaming Now.
Para quem quer um plano mais robusto, há opções com acesso ao Now e a Netflix Premium, Wifi Plus e outros benefícios por a partir de R$155,89 mensais.
Claro TV
Se você quer o melhor da TV por assinatura com programação para toda a família e benefícios incríveis para acessar conteúdos em streaning, a Claro tem planos por a partir de R$79,99, com 121 canais e opções em HD.
Já o pacote mais completo, com programação em qualidade 4K e quase 300 canais, pode ser contratado por apenas R$149,99 mensais.
Claro telefone residencial
Os planos de telefone fixo apresentam duas opções com ligações ilimitadas, uma para números locais, por R$20 mensais, e outra para números de todo o Brasil por R$40 mensais.
Há ainda um plano mais completo com chamadas ilimitadas para números de diversos países por R$60 mensais. Todos os pacotes possuem serviços exclusivos Claro incluídos.
Planos para o seu celular com o 4G mais rápido do país
A internet móvel 4G mais rápida do país pode ser acessada em planos pré-pago, controle e pós-pago. Esses dois últimos podem ser contratados em combos que são muito mais vantajosos ao usuário.
Na modalidade controle um dos planos mais escolhidos é o que possui 4G de dados por R$49,99 mensais. Ele oferece Whatsapp ilimitado, assim como chamadas e SMS.
Na modalidade pós-paga são diversas alternativas que oferecem franquias de 8GB, por R$109,99 mensais, a 100GB que sai R$389,99 por mês.
Todos os planos pós possuem vantagens exclusivas como franquia Extra Play na mesma quantidade de dados do contrato para acessar os aplicativos de streaming parceiros como Claro Vídeo, Now, Youtube e Netflix.
Contrate esses e outros planos na nossa página e comprove porque a Claro tem os clientes mais satisfeitos do Brasil.
Venha para o mundo Claro você também!
