Desde julho de 2019 ter telefone e internet de qualidade contratando um único pacote de serviços virou realidade para os clientes Claro.
Uma parceria iniciada em 2011 entre a NET e o Grupo Claro, finalmente virou uma incorporação. E essa fusão histórica de duas grandes empresas de telecomunicações foi o que tornou possível o salto de qualidade dos serviços.
Neste artigo vamos contar como essa mudança aconteceu e como afetou positivamente os clientes das duas marcas.
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Aproveite para saber como você também pode aproveitar as vantagens dessa união e ter os melhores serviços de telefone e internet na sua casa.
Claro e NET passam a ser uma única empresa de telefone, internet e TV por assinatura
Em 2011 Claro e NET lançaram o Combo Multi como o primeiro produto de uma parceria que teria novos desdobramentos nos anos seguintes.
Naquele momento, os clientes da duas empresas tinham a possibilidade de escolher combinar serviços.
Os combos multi podiam mesclar a internet banda larga, a telefonia fixa e a TV por assinatura da Net com os planos de telefonia móvel da Claro.
O lançamento desses pacotes conjuntos já proporcionaram aos usuários uma série de vantagens. Entre os benefícios havia a possibilidade de ter ligações ilimitadas e franquias de internet maiores, por preços muito atrativos.
Fusão definitiva Claro e Net
A parceria que estava consolidada há alguns anos virou uma fusão em 2019 quando a Claro anunciou que a NET deixaria de ser uma marca independente.
Com isso, os clientes das duas empresas passaram a fazer parte de uma única carteira. Os serviços de TV por assinatura, telefonia e internet fixas da NET migraram automaticamente para a marca Claro e as ofertas foram reformuladas.
Segundo a própria empresa, o objetivo de unificar todos os serviços é consolidar uma marca única mais forte.
Inicialmente a estratégia foi comercial, mas também ampliou as possibilidades de oferecer benefícios mais interessantes aos clientes.
Mudanças estruturais, nos serviços e atendimento
Um princípio que foi mantido com a união das duas empresas foi a qualidade dos serviços oferecidos por cada uma delas nas suas áreas.
Fora isso, algumas mudanças estruturais começaram a ser implementadas. Como, por exemplo, as lojas físicas que foram ampliadas e todos os espaços NET passaram a ser Claro.
Com isso aumentou significativamente o número de pontos em que os clientes podem buscar pessoalmente por atendimento em todo o país.
Na internet o atendimento também foi integrado. O site das duas marcas passou a ser único. Além disso, o aplicativo Minha Net agora é Claro Residencial. Embora o app siga funcionando da mesma maneira, houve uma mudança significativa na identidade visual.
Sabia que a Claro dedica uma atenção especial aos seus clientes pela internet? Veja como é feito esse atendimento.
Serviços e benefícios exclusivos de telefonia e internet
Os clientes Claro e NET não perderam nenhuma das vantagens ou serviços exclusivos que tinham antes da unificação das marcas.
A plataforma de streaming por demanda Now, por exemplo, segue existindo e agora também está disponível para os clientes Claro.
O mesmo aconteceu com o programa de fidelidade e descontos Claro Club. O benefício segue com o mesmo formato, porém a ele foram integradas ofertas relacionados aos serviços de TV por assinatura e internet e telefone fixos.
Assim como o Now e o Claro Club, todos os benefícios exclusivos que estavam disponíveis aos clientes de cada empresa, agora podem ser usufruídos da mesma maneira por todos os usuários de ambas as marcas.
Valores dos planos de TV por assinatura, internet e telefonia
Uma das garantias dados pelas empresas aos seus clientes é que a mudança não implicaria em nenhum custo adicional em qualquer um dos serviços prestados.
Desde então, qualquer reajuste anunciado seguiu as políticas comerciais que constam na contratação dos planos.
Também não foram feitas alterações na grade de programação da TV por assinatura ou nos equipamentos instalados nos serviços residenciais. Assim como foram mantidos todas as vantagens existentes antes nos pacotes de telefone e internet.
Telefone e internet de qualidade em combos que valem a pena
Desde que lançaram o Combo Multi em 2011, Claro e NET demonstraram aos seus clientes que contratar um conjunto de serviços pode ser muito interessante economicamente e pela praticidade de ter tudo o que necessita em apenas um contrato.
A combinação de dois ou mais serviços garante uma adaptação à necessidade do usuário em pacotes que tem como uma das principais vantagens o custo-benefício. Ademais do conforto de ter todos os serviços prestados por uma única empresa.
Os combos podem mesclar telefone, internet, TV por assinatura e telefonia móvel conforme a demanda do cliente. Quanto mais serviços agregados maiores são os benefícios oferecidos.
Vantagens de contratar um combo com telefone e internet
Agora que você entendeu como aconteceu a fusão da marca NET com a Claro, veja algumas vantagens de contratar os combos que reúnem ofertas dessa união.
Fatura única
Pode ser uma coisa simples, mas ter uma fatura única para todos os seus serviços de telecomunicação é uma comodidade que facilita o dia a dia.
Além de ter uma data de vencimento unificada, com essa faturação você não corre o risco de ficar com alguma conta pendente ou perder prazos. Para quem gosta de ter a vida e as finanças organizadas, essa é realmente uma vantagem.
Instalação simplificada
Esperar o agendamento da instalação dos equipamentos e da linha de telefone e internet pode ser um pouco cansativo. Ao contratar um combo desses serviços, tudo é feito de uma vez e você passa pelo processo de instalação apenas uma vez.
Serviços de suporte e atendimento simplificados
Uma das facilidades geradas pela fusão das marcas Claro e NET foi a concentração de todo o suporte em uma central de atendimento única.
Como as duas empresas tinham sua própria estrutura de atendimento, os canais foram ampliados. Agora todos os meios de contato estão disponíveis para os clientes de ambas as marcas.
Para quem contrata combos, o suporte também é feito de forma unificada. Qualquer questão relacionada aos serviços prestado, seja de telefone e internet fixa e móvel ou, ainda, de TV por assinatura, podem ser tratadas e resolvidas com a mesma central.
Não esqueça que muitas dessas questões podem ser tratadas diretamente pela internet ou pelos aplicativos exclusivos para clientes Claro.
Benefícios Claro Net Combo Multi
Os planos da Claro, depois da fusão com a NET, estão cada vez mais adaptáveis à demanda dos usuários.
É possível montar pacotes de telefone e internet, por exemplo com franquias básicas de chamadas e mais dados para quem tem uma alta demanda de navegação.
Tudo isso ainda pode ser unificado à combinações diversas de TV por assinatura, com as mais variadas programações de canais. E, se preferir, você ainda pode incluir planos de celular para toda a família.
Neste outro artigo te ajudamos a escolher o melhor plano de TV por assinatura para ter o melhor aproveitamento por toda a família. Confira!
E geral, os principais benefícios dos Combo Multi Claro NET são:
- Whatsapp livre, com navegação sem desconto da franquia
- Alguns planos também incluem outros apps ilimitados
- Dobro de internet residencial
- Internet móvel dobrada
- Chamadas e SMS ililmitados para qualquer número usando o código 21
- Descontos para a compra de aparelhos de celular em casos de portabilidade numérica para a Claro
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