Você já parou para se perguntar qual o número da Claro? Provavelmente sim, afinal, este é um artigo sobre esse assunto. É possível, inclusive, que você tenha vindo parar aqui através de um site de buscas na internet. É assim que esperamos que a internet funcione, não é mesmo?
Para saber qual o número da Claro é preciso, primeiramente, saber de qual número você está falando. É sobre algum serviço Claro Residencial? Ou sobre os planos de celular da Claro? Quando falamos sobre empresas com o porte da Claro, é preciso especificar.
Afinal, com tantos planos e tipos de serviço, é normal contar com uma grande variedade de números de atendimento também.
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Atendimento da Claro pela internet
Antes de listar os números, vamos falar sobre o atendimento pela internet. Isso porque antigamente o telefone era a única forma de buscar algum tipo de suporte técnico ou resolução de problemas. Assim, independente do serviço do qual estamos falando, clientes se acostumaram a buscar ajuda pelo telefone. Então caso você nem tenha pensado em buscar atendimento pela internet, saiba que é possível!
Se você prefere usar o telefone mesmo, saiba que esse ainda é o comportamento mais comum. Talvez isso se dê pelo conforto em ouvir a voz do atendente com quem estamos falando.
Mas também pode ser, quando não se usa a voz, a comodidade para manter um registro por escrito no celular. De qualquer maneira, é preciso reforçar a ideia de que apesar de ainda ser o principal o atendimento pelo telefone não é a única alternativa disponível.
Aplicativo Minha Claro
O aplicativo Minha Claro é uma central de autoatendimento para clientes da Claro. Através do app é possível resolver uma série de situações. Além disso, vários dados podem ser encontrados navegando pelos diferentes menus.
O aplicativo é superintuitivo, sendo fácil de ser usado mesmo por pessoas que não são muito acostumadas com tecnologia. Além disso, o app é leve, ou seja, ocupa pouco espaço no celular e funciona bem.
Vale lembrar que o Minha Claro é um aplicativo super acessível. Ele pode ser baixado e usado de forma totalmente gratuita. E para completar a lista de vantagens, funciona tanto em sistemas Android quanto em sistemas iOS.
Quer saber mais sobre o Minha Claro? Leia o artigo Minha Claro: conheça a área exclusiva para clientes da Claro.
O contato através do Whatsapp é, de certa forma, telefônico. Mas como ele é por escrito e por um aplicativo específico, colocamos ele na categoria de "atendimento pela internet".
A Claro não podia deixar passar a oportunidade de se adaptar ao padrão de comunicação do seu público. O Whatsapp hoje é o aplicativo de troca de mensagens mais usado do Brasil.
Se você gostaria de buscar atendimento através do Whatsapp, pode adicionar a Claro na sua lista de contatos. O número do Whatsapp da Claro é o (11) 99991 0621.
SMS
O uso de mensagens de SMS pode até ser parecido com o uso do Whatsapp. Mas muitos dos números que vamos listar a seguir funcionam com esse tipo de mensagem. Então fique atento na nossa lista, especialmente os que contam com símbolos como asterisco (*) e cerquilha (#).
Qual o número da Claro?
Como já falamos na introdução, a Claro não tem apenas um número. Então para saber qual o número da Claro é preciso, primeiro, saber sobre qual serviço você está falando.
Pensando nisso, dividimos nossa lista de acordo com os serviços oferecidos pela Claro. Dessa forma, você pode navegar pelos tópicos seguintes e ir diretamente no tipo de atendimento que você precisa.
Celular
Os planos de celular se dividem entre as seguintes categorias:
- Pré-pago / Prézão - faz recargas com o valor e a periodicidade que quiser, e usa seus créditos da maneira que achar melhor;
- Controle / Flex - tem uma recarga mensal que renova o plano, mas pode fazer mais recargas se quiser;
- Pós-pago - usa o quanto quiser e recebe a fatura no fim do mês.
Vamos começar a lista com os números referentes aos planos de celular.
- 1052 - Central de Atendimento;
- 0800 345 0316 - contratar um plano Claro Celular;
- *1052# - tratar sobre recargas e promoções;
- *525# - assinar pacotes e promoções (Pré-pago ou Controle);
- *555# - fazer recargas (Pré-pago ou Controle);
- *547# - receber o seu saldo por mensagem do tipo SMS;
- *544# - consultar o seu saldo;
- *552# - ativar e cadastrar novos chips da Claro.
- 769 - (SMS) - assinar pacotes de telefone pós-pago;
- 767 - (SMS) - contratar planos (Pré-pagos ou Controle);
- 418 - (SMS) - comprar um pacote de internet (Controle);
- 2006 - (SMS) - consultar o saldo e recarregar (Pré-pagos ou Controle).
Telefone Fixo
A Claro conta com três planos de telefonia fixa, eles são:
- Brasil - fala ilimitado com fixos locais e com celulares da Claro;
- Brasil Total- fala ilimitado com todos os fixos e celulares de qualquer operadora do Brasil usando o código 21;
- Mundo Total - fala ilimitado com 35 países do mundo e com celulares dos Estados Unidos.
Os números para tratar sobre telefone fixo são:
- 0800 176 4545 - contratar um plano Claro Fixo;
- 1052 - atendimento para quem é cliente;
- 0800 140 2121 - número alternativo para contratar;
- 106 21 - outro número de atendimento para quem é cliente;
- 0800 580 0684 - televendas;
- 106 99 - número alternativo para atendimento de clientes.
Claro TV
Conheça planos de TV por assinatura da Claro:
- Fácil HD - O pacote mais básico, mas já com canais em qualidade HD. Quem assina outro serviço da Claro no combo, ganha upgrade para o Mix HD por 2 anos;
- Mix HD - É o pacote intermediário, mas conta com diversos canais de esportes, jornalismo, entretenimento; música, desenhos animados, séries, filmes e muito mais. Quem tiver combo com outro serviço da Claro, ganha upgrade por 2 anos para o plano Top 4K;
- Top 4K - Pacote completo, com todos os canais liberados (exceto pay-per-view). Conteúdo especial do NOW em qualidade 4K. Quem assina esse pacote com algum outro serviço da Claro no combo, tem acesso aos canais Telecine e também Conmebol TV por 1 ano.
Veja os números para falar sobre a TV por assinatura da Claro:
- 0800 176 4545 - contratar o serviço de TV;
- 0800 140 2121 - número alternativo para contratar;
- 106 21 - atendimento de clientes que já têm Claro TV;
- 0800 591 0908 - atendimento especializado sobre TV;
- 0800 580 0684 - televendas;
- 106 99 - número alternativo para atendimento de clientes Claro TV.
Claro Internet residencial
A Claro conta com planos de internet banda larga que atendem todos os tipos de público, confira:
- 35 Mega - Ideal para quem mora sozinho ou em duas pessoas. Mantém 3 dispositivos conectados tranquilamente. É possível navegar, conferir e-mails, trocar mensagens e assistir filmes pela internet;
- 240 Mega - Ideal para famílias, esse plano consegue prover internet para até 10 dispositivos sem comprometer a qualidade. Ideal para quem trabalha em home office, faz chamas de vídeo em grupo e usa bastante a internet;
- 500 Mega - O melhor plano para grandes famílias ou para os usuários mais exigentes com a sua velocidade. Esse plano costuma ser usado por pessoas que costumam fazer muitos downloads e uploads de arquivos, por exemplo. Gamers, que precisam de alta velocidade e de ping baixo, também costumam aderir a esse plano.
Confira os números para falar sobre a internet banda larga da Claro:
- 0800 176 4545 - número para contratar banda larga;
- 106 21 - atendimento de clientes que já têm banda larga;
- 0800 159 2121 - outro número para atendimento;
- 0800 140 2121 - número alternativo para contratar;
- 106 99 - número alternativo para atendimento de quem já é cliente;
- 0800 173 2121 - atendimento alternativo NET Internet;
- 0800 580 0684 - televendas do Claro Internet Fixa.
Outros números
Confira agora outros números relevantes para clientes Claro.
Combos
O nome "combo" é dado para pacotes que contam com mais do que um serviço da Claro. Os números para falar sobre combo são:
- 0800 176 4545 - contratar um combo;
- 0800 140 2121 - atendimento sobre combos;
- 106 21 - atendimento de quem já tem um combo;
- 106 99 - SAC.
Claro Empresas
A Claro também oferece seus produtos para empresas. Os números para tratar sobre os serviços empresariais da Claro são:
- 0800 701 7120 - Contato principal do Claro Empresas;
- *555# - realizar o cadastro de novo cliente pré-pago;
- *100# - escutar os recados na secretária eletrônica.
Ouvidoria
Antes de ligar para a ouvidoria, é preciso ter:
- Tentado solucionar a questão pela central de atendimento;
- Esperado o prazo informado pela solicitação;
- Ter o número do protocolo do atendimento em mãos.
Isso acontece porque a Ouvidoria é o último recurso para o contato de um cliente. A Ouvidoria é, por exemplo, onde se confirma que um plano pode ser cancelado.
Se você quiser entrar em contato com a Ouvidoria, os números são:
- 1052 - Ouvidoria Claro Celular;
- 106 21 - Ouvidoria Claro Residencial (internet fixa, TV por assinatura e telefone fixo).
Pessoas com deficiência auditiva ou de fala
As pessoas com deficiência auditiva ou de fala tem seu próprio canal de atendimento. Nele, é possível resolver todos os assuntos. O número é o seguinte:
- 0800 036 2323 - Central de Intermediação de Comunicação (CIC).
APROVEITE AS VANTAGENS DE UM CLARO COMBO AQUI Esperamos que, independente de qual o número da Claro você tenha procurado, tenha conseguido encontrar. E para seguir bem informado sobre o atendimento da Claro, continue acompanhando o nosso blog!
